Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais é a ODONTOLOGIA ONLINE TREINAMENTO EM DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTDA (“Odontologia Online”), CNPJ 28.952.944/0001-88, R. Padre Manoel da Nóbrega, 169 — Vila Santa Catarina, Americana/SP, CEP 13466-321. E-mail: contato@odontologiaonline.com.br.

2. A quem esta Política se aplica

• Site odontologiaonline.com.br e Curso de ASB (Auxiliar em Saúde Bucal);
• ASB Hub, nossa plataforma de ensino, matrícula e gestão de alunos;
• Atendimento via WhatsApp realizado pela nossa equipe e pela assistente Marina;
• Aplicativo Marina Atendimento, usado para atender pelo WhatsApp por meio da plataforma da Meta.

3. Dados que tratamos

• Identificação e cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço e cidade/estado.
• Contato e WhatsApp: número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens trocadas conosco, data e hora das mensagens e status de entrega.
• Atendimento comercial: curso de interesse, histórico e situação do atendimento, referência de origem (por exemplo, código de indicação e parâmetros de campanha).
• Pagamento: forma de pagamento, valores, parcelas, situação e identificadores das cobranças. Dados completos de cartão não são armazenados por nós; são processados pelo intermediador de pagamento.
• Acadêmicos: matrícula, progresso nas aulas, avaliações, notas, documentos de estágio e certificados.
• Técnicos: registros de acesso, endereço IP, navegador e armazenamento local necessário para login.

4. Finalidades e bases legais (LGPD, art. 7º)

• Responder a quem nos procura pelo WhatsApp, prestar informações sobre cursos e realizar a matrícula — procedimentos preliminares e execução de contrato.
• Disponibilizar aulas, avaliações, certificados e suporte ao aluno — execução de contrato.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraudes e identificação da origem da matrícula — legítimo interesse, respeitados seus direitos.
• Mensagens promocionais — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Defesa em processos e atendimento a autoridades — exercício regular de direitos e obrigação legal.

5. WhatsApp, Meta e o aplicativo Marina Atendimento

Quando você conversa conosco pelo WhatsApp, as mensagens trafegam pela plataforma WhatsApp Business, da Meta. O aplicativo Marina Atendimento usa as permissões concedidas pela Meta apenas para receber e enviar mensagens da nossa conta comercial e registrar o atendimento. Esses dados não são vendidos e não são usados para publicidade. O tratamento feito pela própria Meta segue a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens.
• Asaas: processamento de pagamentos por Pix, cartão e boleto.
• Lovable / Lovable Cloud: hospedagem da aplicação e infraestrutura necessária à operação dos sistemas.
• Supabase: banco de dados, autenticação, armazenamento e funções de servidor, conforme os recursos utilizados pela plataforma.
• OpenAI, acessada por meio do gateway de inteligência artificial da Lovable: processamento do conteúdo das perguntas e do histórico de mensagens necessário para interpretar a solicitação e gerar respostas das funcionalidades de IA. Quando pertinente, também podem ser enviados trechos de materiais didáticos e atualizações oficiais recuperados para fundamentar a resposta.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Lovable, Supabase, OpenAI e outros prestadores ou suboperadores envolvidos podem realizar tratamento, acesso remoto ou armazenamento de dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos ou em outros países onde mantenham infraestrutura. Quando houver transferência internacional, ela será limitada aos dados necessários às finalidades informadas e realizada em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD e com a regulamentação da ANPD aplicável, mediante os mecanismos e salvaguardas contratuais cabíveis. A localização e os suboperadores podem variar conforme o serviço contratado; informações adicionais podem ser solicitadas pelo canal indicado nesta Política.

Não vendemos dados pessoais.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação para a equipe, registros de auditoria e cópias de segurança. Somente pessoas autorizadas acessam os dados necessários à sua função.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários às finalidades acima. Dados acadêmicos, de certificados, contratos e pagamentos são guardados pelos prazos exigidos pela legislação educacional, fiscal e civil e para defesa de direitos. Encerradas essas necessidades, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, além de reclamar à ANPD. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja a página Exclusão de Dados.

10. Canal de atendimento ao titular

A Odontologia Online, como controladora, atende as solicitações dos titulares relacionadas à LGPD pelo seu canal institucional: e-mail contato@odontologiaonline.com.br ou WhatsApp (19) 97826-9134. A empresa é uma microempresa e, nos termos da regulamentação da ANPD para agentes de pequeno porte, disponibiliza este canal de comunicação com os titulares, sem prejuízo de reavaliação caso as condições de tratamento mudem.

O ASB Hub e o atendimento via WhatsApp não coletam nem armazenam dados de saúde dos alunos ou contatos. Pedimos que você não envie esse tipo de informação pelos nossos canais.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página.